아래 사항들은 안전하고 즐거운 거래환경을 위해 크로켓에서 셀러활동 시, 꼭 지켜주셔야할 그라운드 룰 입니다.

1. 거래하는 구매자분들과 소통을 잘 해주세요. 크로켓에서는 소통을 잘 하는 셀러가 구매자들에게 좋은 리뷰를 많이 받고, 거래율이 증진됩니다.
2. 설정한 응답 가능 시간 내 1:1메시지 혹은 질문과 답변으로 문의가 오는 경우 꼭 답변 해주세요.
3. 주문 확인을 빠르게 하지 않는다면 환불 취소가 되더라도 자동 환불이 진행됩니다.
4. 현지 품절이 발생된 경우, 꼭 구매자에게 즉시 알려주세요.
5. 발송이 지연되거나, 기타 거래에서 문제가 발생된 경우 구매자 분께 즉시 알려주세요.
6. 구매자와 거래를 진행하며 문제가 발생할 경우, 빠른 해결을 위해 아래와 같이 조치해주세요. 만약 아래 사항에 적극적으로 협조해주시지 않는다면 판매활동에 불이익을 받을 수 있어요. (구매자와 분쟁이 발생할 경우 중재를 목적으로 관리자가 셀러-구매자 간의 대화/문의 내역을 열람 할 수 있으며, 적극적으로 중재를 진행할 수 있습니다.)
   1. 분쟁이 발생되었을 시, 구매자가 인보이스(혹은 현지 구매 인증 자료)를 요청할 경우, 크로켓 고객센터에 전달해주세요. (크로켓 고객센터에서 1차로 검수 후, 매입처, 현지 구매 가격 등과 같은 셀러님의 민감 정보는 가린 채 구매자분께 검수 여부를 대신 안내 해드립니다.)
   2. 반품 배송비가 발생되거나, 구매자에게 반품을 요청할 경우, 반품 배송비 및 관부가세와 같이 내역 증빙이 가능한 비용만 청구하실 수 있습니다. 비용에 대한 증빙이 어려운 경우, 과도한 반품 배송비라고 판단된다면 구매자에게 청구가 어려울 수 있으니 꼭 유의해주세요.
7. 기타 아래와 같이 이용정책에 위배되는 거래활동을 한 경우, 크로켓 셀러 활동에 패널티를 부여받습니다.
   1. 실제 발송을 하지 않았는데 운송장을 등록하거나, 배송 조회가 장기간 되지 않는 운송장 (소위 가송장)을 등록한 경우
   2. 크로켓을 통한 거래가 아닌 외부거래 유도를 한 경우
   3. 구매자에게 등록한 상품 판매와 관련없는 사적인 홍보 등의 상황이 확인될 시
   4. 기타 크로켓 운영 사항에 위반되어 정상적인 거래 활동이 아니라고 판단 되는 경우

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