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배포 예정일 : 3월 17일(월)

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주요 기능

1. 부분 환불 신청 정보를 확인할 수 있어요.
   1. 셀러모드 → 거래내역 → [부분 환불 정보] 버튼 클릭
2. 부분 환불 신청 후, 철회가 가능해요.
3. 구매자가 신청한 부분 환불 신청 건을 승인/철회 할 수 있어요.
   1. 부분 환불은 승인된 경우에만 진행되며, 구매자와 협의되지 않았거나 납득하기 어려운 사유로 반복적으로 환불을 철회할 경우, 크로켓 관리자가 직접 중재하여 환불을 처리할 수 있어요.

상세 설명

➊ 부분 환불 내역 확인

⭐️ 구매자가 신청한 건이라면 승인 또는 철회가 필요해요.

• 경로 : 웹 셀러모드 → 좌측 메뉴 → 거래내역 → 특정 거래 건에 [부분 환불 정보] 버튼 클릭

➋ 내가 신청한 건 부분 환불 철회

• 내역 진입 후, [환불 철회하기] 버튼을 눌러 철회가 가능해요.
• 철회 시에 구매자에게 알림이 발송돼요.

➌ 구매자가 신청한 건 승인/철회하기

⭐️ 되도록 빠른 시일 내에 승인 또는 철회를 해야 구매자분들이 기다리지 않아요. ⭐️ 구매자와 협의되지 않았거나 납득하기 어려운 사유로 반복적으로 환불을 철회할 경우, 크로켓 관리자가 직접 중재하여 환불을 처리할 수 있어요.

• 환불 정보를 꼼꼼하게 확인해보고, 승인 또는 철회를 진행해요.

• [승인]을 누르면 관리자가 확인 후, 영업일 1~3일 내에 부분 환불 처리가 진행돼요.
  • 승인 이후에는 다시 철회할 수 없어요.